میلیونر را دنبال کنید:

فروشگاه

خانهنرم افزارهای پربازدیدنرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان

نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان، به عنوان یک واحد برقرار کننده ارتباط با افراد یا سازمانها از جمله ابزارهایی است که شرکتها می توانند برای حفظ مشتریان از آن ها استفاده نمایند. هدف باشگاه مشتریان ایجاد ارتباط مستقیم و منظم بین اعضا،که باعث فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری با ایجاد یک رابطه دوستانه با آن ها است.
در باشگاه مشتریان با ارائه روش های تشویقی، می توان مشتریان را برای بازدید از کسب و کارها تحریک نمود. ایجاد یک باشگاه مشتریان مفید و تاثیرگزار کاری مهم و حرفه ای است؛ لذا با انتخاب راه های صحیح می توان موفقیت باشگاه را تضمین نمود.

توضیحات

[vc_tta_tabs]

مشتری باید حس کند متعلق به مجموعه شماست و نظرات و سلایق و در مسیر کاری شما نقش دارد و به دوست داشتن های او توجه می کنید .

به مشتریان خود اعتبار ببخشید و به آن ها بگویید چون شما وفادار هستید می توانید به پاس وفاداریتان از اعتبار ایجاد شده خرج کنید.

شرکت مشاور نرم افزار میلیونر همواره شما را در رسیدن به اهداف ذیل یاری خواهد نمود:

*  ایجاد و خلق یک تجربه عالی و متمایز برای مشتریان شما با ایجاد باشگاه مخصوص آن ها

*  ايجاد ارتباطي دوسويه و تعاملي مستقيم با مشتريان و مشتریان با یکدیگر

* ارائه پاسخ مطلوب و شایسته در مقابل اعتماد مشتريان

* تشویق مشتریان برای استفاده از تمامی خدمات و محصولات

* توسعه و خلق محصولات و خدمات جدید از طریق شناسایی خواسته ها و نیازهای مشتریان

*  اجرا و برگزاری جشنواره ها و قرعه کشی ها

*  برگزاری مسابقه ویژهء اعضای باشگاه

*  ایجاد محیطی جهت برقراری طرح های امتیازی و ارزش گذاری به مشتریان وفادارتر بر اساس آن

*  تشویق مشتریان به رقابت با یکدیگر جهت جمع آوری امتیازات

* پشتیبانی اعضای باشگاه مشتریان

* تبلیغ و معرفی باشگاه مشتریان شرکت /سازمان/فروشگاه و.. از طریق ایمیل مارکتینگ ، اس ام اس مارکتینگ، محیط تلفن های هوشمند و کیوسک های اطلاع رسانی

  • دارنده کارت :عضويت در باشگاه ايجاد شده توسط صادر کننده به عنوان يک مشتري وفادارشناسائي آسان دارنده کارت بعنوان يک مشتري وفادارکسب امتياز از صادر کننده کارت متناسب با حجم خريدبهره مندي از مزاياي حاصل از امتيازاتتاثير امتيازات کسب شده در اولويت بندي و بالا بردن شانس در قرعه کشي هاو اعطا ساير  تسهيلاتبرخورداري از مزايا ، تسهيلات و امکانات در نظر گرفته شده از جانب صادر کننده کارتدريافت خبر نامه ها و اطلاع رساني هاي صادرکننده کارت از محصولات و خدمات جديد از طريق پست    الکترونيکي و پيام کوتاهدريافت اطلاعيه هاي صادر کننده کارت بمنظور برگزاري فروش هاي فوق العاده ، تخفيفات ، قرعه کشي ها و جشنواره ها از طريق پيام کوتاه و پست الکترونيکي

    بهره مندي از پورتال مخصوص دارندگان کارت جهت مشاهده صورت وضعيت و عملکرد کارت به تفکيک فروشگاههاي مراجعه شده و امتيازات کسب شده

     

    پذيرنده کارت :

    بهره مندي از ابزاري جهت تکريم مشتريان

    بهره مندي از نتايج احساس تکريم از سوي مشتريان

    بازگشت مشتريان براي خريد هاي مجدد با توجه به انگيزش هاي ايجاد شده در خريد قبلي

    بهره مندي از تبليغات غير مستقيم مشتريان وفادار و نتايج آن

    معرفي مشتريان جديد توسط مشتريان وفادار

    سهولت در شناسائي مشتريان و ايجاد ارتباطات مداوم با آنها

    امکان راه اندازي يک سيستم امتياز دهي ديگر به موازات سيستم امتيازدهي اصلي جهت رقابت با ساير فروشگاهها و جذب مشتريان براي خريد از آن فروشگاه

    کسب امتياز توسط پذيرنده کارت در ازاي هر بار ثبت امتياز براي دارندگان کارت

    امکان صدور کارت براي هريک از فروشندگان فعال آن پذيرنده و ثبت امتياز براي آنان در ازاي هر فروش موفق

    بهره مندي از مزاياي در نظر گرفته شده توسط صادر کننده کارت ، براي پذيرندگان با توجه به ميزان امتيازات کسب شده

    افزايش فروش پذيرنده و ارتقاء سطح از جانب صادر کننده کارت

    بهره مندي از پورتال ويژه پذيرندگان جهت مشاهده عملکرد پذيرنده در ارتباط با پذيرش کارتها ، تعداد ، دفعات مراجعه ، حجم خريد و بازه هاي زماني مراجعه و استفاده از اين آمار در جهت بهبود و ساماندهي وضعيت پذيرنده

    صادر کننده کارت :

    استفاده از کارت هاي مختلف

    بهره مندي از يک سيستم يکپارچه متمرکز و برخط جهت مديريت امتياز دهي مشتريان ، فروشگاهها و فروشندگان و کل شبکه

    جذب و نگهداشت مشتريان بيشتر ، فروش بيشتر و سود بيشتر

    مانيتورينگ جامعي از عملکرد و امتيازات دارندگان کارت ، پذيرندگان کارت و فروشندگان و کل شبکه

    برخورداري از امکانات اطلاع رساني هاي سريع با اهدا ف مشخص و هدايت شده

    امکان توزيع عادلانه پاداش ها به مصرف کنندگان و جلب اعتماد آنها

    امکان برگزاري جشنواره ها و قرعه کشي ها بر مبناي امتيازات

    امکان تعيين استراتژي هاي مديريتي با توجه به رفتار دارندگان کارت

    بهره مندي از تبليغات غير مستقيم مشتريان وفادار

    معرفي مشتريان جديد توسط مشتريان وفادار

    مزاياي فني استفاده از سيستم پيشنهادي

    امکان آنلاين نمودن تمامي شعب و فروشگاه در هر محدوده جغرافيايي

    تجميع اطلاعات مورد بحث طرح در يک مرکز و دسترسي آسان به اطلاعات بروز شده

    بهره مندي از گزارشات آنلاين و تصميم گيري هاي سريع

    عدم نياز به نيروي انساني ماهر در فروشگاهها براي ثبت اطلاعات

    عدم نياز به نيروي متخصص جهت نگهداري سيستم

    بهر ه مندي از يک تکنولوژي نوين جهت اجراي سياست ها

    سريع بودن ثبت عمليات سيستم و دريافت نتيجه گيري

    امکان دستيابي به اطلاعات تراکنش ها از طريق اينترنت بدون محدوديت جغرافيائي

  • مجموعه ای از خدمات در راستای وفادار سازی مشتریا نتان به شما می دهیم، ابزارها و بستری مناسب برای وفادارسازی از جمله امکانات :
    • استقرار سیستمcrm ارتباط با مشتری
    • استقرار سیستم فروشگاهی
    • استقرار وب سایت ولینک با سیستم نرم افزاری
    • استقرار سیستم عامل اندروید برای مشتریان به صورت نامحدود
    • انواع گزارش گیری
    • سامانه پیامک
    • و …

    مهمترین امکان: توانمند سازی شما در طراحی انواع الگوهای اعتبار بخشی، امتیاز دهی و نگه داری اطلاعات مشتریان و

    مقادیر مختلفی اعتبار به صورت کاملا مکانیزه، بدون دخالت صاحب کسب و کار شارژ خواهد شد.

    گزیده ای از امکانات نرم افزار

    الف) امکانات سیستم ارتباط با مشتری (باشگاه مشتریان)

    * قابلیت ثبت نام مشتریان در سایت و ایجاد پرونده ی شخصی با امکانات متفاوت

    * تعریف گروه های مشتری با اسامی دلخواه و تعداد نا محدود

    * قابلیت صدور انواع کارت برای مشتریان

    * امکان ورود و ثبت مشتریان وب سایت به سیستم crm

    * تعریف روشهای متفاوت و کاملا متغیر برای افزایش اعتبار مشتری برای هر گروه به صورت مجزا

    * امکان رده بندی مشتریان براساس امتیازهای کسب شده که در این رده بندی با کسب امتیاز بیشتر مشتری می تواند از تخفیفات بیشتر در خرید بهرمند شود یا از رده ای به رده ی بالاتر ارتقاِ یابد

    * قابلیت تخفیفات گوناگون برای هر گروه یا مجموعه

    * امکان شارژ کردن کارت های مجموعه

    * امکان دی شارژ کردن کارت های مجموعه

    * امکان گزارشات مالی از آمار خرید اعضای یک مجموعه برای ارسال به اداره مربوطه

    * امکان دادن پیشنهاد های ویژه به مشتریان بر اساس سلایق

    * تعریف روشهای ارتقا مشتریان به گروه های بالاتر به صورت هوشمند بدون نیاز به دخالت مدیریت مرکز

    * ایجاد فضایی برای تعریف خدمات و محصولات و اطلاع رسانی به مشتریان

    (این امکانات مختلف می تواند شامل کسب امتیاز به صورت درصدی از خرید، مقداری اعتبار به ازاء  هر مقدار خرید، اعطا اعتبار به ازاء تعدد دفعات خرید و یا دریافت اعتبار از بابت خرید مشتری که معرفی کرده اند، باشد)

    * افزایش اعتبار بابت حضور در دسته بندی های بالاتر.(نقره ای ،  طلایی و …)

    * ایجاد گروه های دلخواه و با امکانات متفاوت

    * امکان تعریف نامحدود خدمات ، بر اساس استراتژیهای فروش

    * تعریف مدت زمان اعتبار کارت مشتری با قابلیت تمدید در فروشگاه

    * تضمین روش های گوناگون افزایش اعتبار خارج از قوانین اعتبار موجود در گروه های مشتریان

    * امکان نگه داری میزان خرید مشتریان تا هنگام ورود به اولین رتبه مشتریان

    *  امکان تغییر رمز مشترکین توسط مشترک

    * یکپارچگی سیستم در کلیه فروشگاها

    * تعریف بازه زمانی امکان استفاده از انواع اعتبار های افزوده شده و …

    * امکان ارائه تخفیف مختلف براسا اداره یا ارگان

    * تعریف جزئیات اطلاعات هر مشتری به صورت آزاد برای هر فروشگاه

    * تعریف شعب فروشگاه وامکان استفاده اعتبار کارت مشتری درشعب

    *  امکان تعریف دسترسی استفاده از کارت مشتری در شعب خاص

    * تعریف فروشگاههای همکار (در این مکان چند فروشگاه می تواند اجازه استفاده از اعتبار کارت مشتریان را برای خرید از محصولات همه فروشگا ههای عضو تعریف نمایند )

    * تعریف بر اساس محدوده قیمت فروش محصولات

    * تعریف کارت هدیه

    و …

    * سیستم آنلاین در صورت قطع ارتباط با مرکز آنلاین امکان ثبت اطلاعات مشتری و خرید آن وجود خواهد داشت

* گروه بندی محصولات

*  ثبت پارامترهای مرتبط با محصول

* ثبت سفارش های خرید از طریق سبد خرید

* محاسبه هزینه های بسته بندی وارسال

* صدور فاکتور

و…

* امکان ارسال پیامک پس از عضویت در سایت برای مدیر سیستم وکاربر (بصورت خودکار )

* امکان ارسال پیامک پس از پرداخت وجه در سایت برای مدیر سیستم و کاربر (بصورت خودکار )

* امکان رهگیری وضعیت توسط مشتری از طریق ارسال پیامک

* امکان ارسال پیامک در خصوص میزان اعتبار وامتیاز مشتری به وی واعلام هر گونه تغییر در امتیاز از همین طریق

* امکان ارسال پیامک به مناسبت رویداد های تعریف شده توسط مدیر سایت

* امکان ارسال پیامک به مناسبت تولد و …

* امکان تنظیم متن پیامک بر اساس نیاز

و …

* گزارشات متنوع مالی به صورت چاپی ونموداری نسبت به معیار های مختلف.

* گزارشات براساس مشتری به صورت جدوال و نمودار نسبت به معیار های

درصد مشتریان نسبت به محل سکونت (شهر، منطقه و…) و …

*گزارش گیری بر اساس پیامک های ارسال شده و …

* امکان هر گونه گزارش گیری از سیستم از تمام دسته بندی ها وگروههای مشتری با جزئیات گفته شده به صورت excel

امکان اتصال به تمامی نرم افزار های مالی دیگر شرکت های نرم افزاری را دارد .

 

با توجه به گوناگونی روشها و سیاست های مختلف مجموعه ها برای ایجاد بستری مناسب و ثابت در زمینه افزایش ارباب رجوع ، این سیستم قابلیت تغییر و مناسب با اهداف مجموعه را دارا می باشد .

 

[/vc_tta_tabs]

 

 

 

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *